سياسة الخصوصية

١. مقدمة | Introduction

مرحباً بكم في فنتو إكسبريس. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

Welcome to Vento Express. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our app and services.

٢. المعلومات التي نجمعها | Information We Collect

أ. المعلومات التي تقدمها لنا:

• •الاسم الكامل
• •رقم الهاتف
• •البريد الإلكتروني
• •عنوان التوصيل
• •معلومات الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)

A. Information You Provide:

• •Full name
• •Phone number
• •Email address
• •Delivery address
• •Account credentials (username and password)

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• •معلومات الجهاز (نوع الهاتف، نظام التشغيل)
• •سجل الطلبات والتتبع
• •بيانات الاستخدام والأداء

B. Information We Collect Automatically:

• •Device information (phone type, operating system)
• •Order and tracking history
• •Usage and performance data

٣. كيف نستخدم معلوماتك | How We Use Your Information

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• •معالجة وتوصيل الطرود
• •تتبع الشحنات وإشعارات الحالة
• •تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• •تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• •التواصل معك بشأن طلباتك
• •الامتثال للالتزامات القانونية

We use your information for the following purposes:

• •Process and deliver parcels
• •Track shipments and send status notifications
• •Provide technical support and customer service
• •Improve our services and user experience
• •Communicate with you about your orders
• •Comply with legal obligations

٤. تخزين وحماية البيانات | Data Storage & Security

٥. مشاركة البيانات | Data Sharing

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• •مندوبي التوصيل: الاسم والعنوان والتفاصيل اللازمة للتوصيل
• •مزودي الخدمات: مثل Supabase (قاعدة البيانات) وخرائط Google (خدمات الموقع)
• •السلطات القانونية: إذا طلب القانون ذلك

We do not sell or rent your personal information. We may only share your data with:

• •Delivery drivers: Name, address, and details necessary for delivery
• •Service providers: Such as Supabase (database) and Google Maps (location services)
• •Legal authorities: If required by law

٦. حقوقك | Your Rights

لديك الحق في:

• •الوصول إلى بياناتك الشخصية
• •طلب تصحيح معلومات غير صحيحة
• •طلب حذف بياناتك
• •تحديث معلومات حسابك
• •التواصل معنا بشأن أي استفسارات

You have the right to:

• •Access your personal data
• •Request correction of inaccurate information
• •Request deletion of your data
• •Update your account information
• •Contact us regarding any inquiries

لحذف حسابك، يرجى زيارة صفحة حذف الحساب أو التواصل معنا مباشرة.

٧. خصوصية الأطفال | Children's Privacy

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم ١٣ عاماً أو أكثر. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من أطفال دون ١٣ عاماً.

Our services are directed to individuals aged 13 or older. We do not knowingly collect personal information from children under 13.

٨. التغييرات على سياسة الخصوصية | Changes to This Policy

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا وتطبيقنا.

We may update this privacy policy from time to time. We will notify you of any material changes by posting the updated policy on our website and app.